Service & contact

Top 4 veelgestelde vragen

• Hoe wordt de categorie-indeling van een voertuig bepaald t.b.v. het tarief?

  De hoogte en lengte van het complete voertuig zijn bepalend voor de categorie-indeling. Spiegels, (schotel)antennes, aanhangers, lading, zwaailichten, koelsystemen en dergelijke worden meegerekend in de meting. Alleen fietsen op een dakdrager van een personenauto vallen buiten de meting. De hoogtegrens tussen de categorieën ligt bij 3 meter. De lengtegrens bij 6 en 12 meter. Bekijk de categorie-indeling.

• Hoe kan ik me afmelden voor sms- of e-mailalerts?

  Je kan je afmelden via Mijn tunnel.

• Waarom mag ik met mijn motor alleen via de kassalaan passeren?

  Vanwege de afstand tussen de motorwielen en het feit dat sommige motoren dusdanig weinig ijzer bevatten, worden motoren soms niet goed gedetecteerd door de magnetische lussen in het wegdek van de tollanen. Daardoor kunnen we geen veilige automatische passage voor motorrijders garanderen.

  Ook motorrijders die in het bezit zijn van een m-tag of t-tag gaan door een kassalaan. Onder een motorfiets verstaan we ook een ‘trike’ en ‘quad’. Lees hier alles over onze motorfietsen regeling.

• Vragen over je t-tag?

  Movenience is het bedrijf achter de t-tag en m-tag en is een dochteronderneming van de N.V. Westerscheldetunnel, gevestigd in Goes. Zij kunnen al je vragen over de t-tag en m-tag beantwoorden. Movenience verzorgt ook de klantenservice voor de N.V. Westerscheldetunnel. Meer informatie over de t-tag en m-tag.