Nienke, schade inspecteur
“Alles is te achterhalen“
Verkeersborden die omver worden gereden, graffiti op de viaducten, kapotte vangrails. Schades op ons tracé en aan onze eigendommen hebben we (helaas) het hele jaar door. Het afhandelen van al onze schades, ligt in handen van Nienke. “Schades komen in veel gevallen binnen via een tunnelwacht, omdat zij dagelijks schouwrondes rijden. Zij nemen foto’s en maken een schadeformulier aan. In veel gevallen weten we een dader, maar soms ook niet. Ik spit, met toestemming van de directie, samen met collega’s foto’s en camerabeelden door om te kijken of er een dader te achterhalen is. Hoewel sommige mensen het wel proberen, is er vaak geen ontkennen aan dat zij de schade hebben veroorzaakt. Zodra we een kenteken via de RDW hebben, is alles te achterhalen. En dat vind ik nou echt het leuke van mijn werk!”
Michiel van den Berg, Teamleider Tolinning & Planning
”Elke week is weer een puzzel“
Zeg je structuur en planning dan denken wij meteen aan Michiel. Michiel is namelijk verantwoordelijk voor de planning van de operators, de roosters van onze Tolgaarders en alle personele zaken die daarbij komen kijken. Denk aan functioneringsgesprekken, vakantieaanvragen en zorgverlof. “Ook moet ik in de planning natuurlijk altijd rekening houden met de arbeidstijdenwet”, legt Michiel uit. “Elke week is het weer een puzzel om alles rond te krijgen, zeker als er speciale verzoeken zijn. We werken met een bezetting die 24 uur per dag rond moet zijn. Maar dat vind ik ook meteen het allerleukste om te doen. Als de planning klopt en mijn collega’s zijn blij, dan kan ik tevreden naar huis.” En zijn er extra handen nodig op het Tolplein, ook dan is Michiel van de partij. “Is het tijdelijk heel druk op het Tolplein dan spring ik graag even een uurtje bij.”
Linda van de Garde, tolgaarder
”De nachtdiensten zijn bijzonder“
“De rust in de nacht is een bijzonder contrast met de drukte overdag. ’s Nachts maken we op het Tolplein de verkeersborden en de sensoren die de voertuigen meten schoon. We vervangen de kassarollen, vullen koffie bij en zorgen dat alles klaar staat voor de drukkere diensten overdag. We werken altijd met z’n tweeën in een tolhuisje. Tijdens de nachtdienst leer je je collega’s pas echt goed kennen.”
Roxanne Moerman, operator
”We zorgen voor een vlotte en veilige doorstroming“
“Aan ons de taak om te zorgen voor een vlotte en veilige doorstroming van het verkeer. We zijn altijd met z’n tweeën op dienst. Als hoofdtolgaarder houd je het Tolplein in de gaten, heb je contact met klanten die hulp nodig hebben en stuur je onze tolpleinmedewerkers aan. Als operator schouw je de tunnels en zorg je bij incidenten dat er zo snel mogelijk wordt veilig gesteld. Dit doen we volgens vaste procedures en protocollen.”